每一步，都有回应

帮助与联系

从第一张照片，到模型来到身边。在这里查找答案、查看订单，或直接联系 K2。

Personal Duo 套装包含什么？

US$199 包含一个手工颜料上色的 1:64 成品车模、一个同款未上色模型、画笔、颜料、镊子、水贴、带钥匙挂钩的灯光镜面展示盒，以及国际运费。进口关税及目的地税费由客户另行承担。

付款前可以先咨询吗？

可以。在照片定制页面提交定制咨询即可，无需先付款。提交咨询或生成 3D 预览不等于购买实物套装；收到全款并由你确认最终方案后，才会开始制作。

模型是怎样上色的？

成品模型使用画笔与颜料手工上色，不是喷漆上色。第二个模型保留未上色状态，由你自己上色和组装。参考图与屏幕显示的颜色无法保证与实物完全一致。

需要准备什么照片？

请在均匀光线下拍摄同一辆车，确保车身完整、轮廓清晰。生成页面接受 1–4 张 JPG、PNG 或 WebP 照片，建议从四个不同角度开始。车牌可遮挡，不需要车架号或内饰照片。

3D 预览就是最终成品吗？

AI 生成的 3D 预览用于外观参考，并非经过验证的实物样品。请对照照片核对形状、颜色和细节。模型以外观为主，车窗为一体式黑色表现，不制作精细内饰。正式制作前，仍需要与你确认最终方案。

谁能看到我的照片和模型？

其他客户无法访问你的私密模型与已提交照片。授权 K2 管理员可为处理定制与配送查看资料。用于生成的照片只有在你同意并提交后才会交由第三方 3D 服务处理。若需访问或删除个人资料，请联系 K2。

“10 天内”是指收到货吗？

不是。K2 在你确认最终模型方案后 10 天内发货，这段时间覆盖制作至寄出。国际运输和清关还需要额外时间，具体取决于目的地与承运商，不代表 10 天内收货，也不是固定到货承诺。

可以配送到哪些国家和地区？

结账页面列出了当前可配送的亚洲、美国与欧洲国家和地区。付款前请选择准确目的地并填写完整地址。如果列表中没有你的目的地，请先联系 K2，不要选择其他国家代替。

进口关税也包含在价格里吗？

US$199 套装价格包含国际运费，不含进口关税、目的地税费及与这些税费相关的海关或承运商费用。如需缴纳进口费用，由客户在海关或承运商要求时支付。

3D 生成怎么收费？

每个 K2 账号累计享有 2 次免费生成，从第 3 次起每次 US$0.50，通过 PayPal 单独付款。每个账号按 UTC 日期每天最多生成 3 次；累计免费次数不会每天重置。查看、下载已保存模型免费。经确认未提交成功的请求不计入次数。

可以使用哪些货币付款？

实物套装支持通过 PayPal 按美元或结账时确认的日元金额付款。人民币、韩元仅用于显示参考价格，选择这两项仍按美元付款。生成费用统一按美元收取。请在授权前核对最终金额与币种；PayPal 或发卡行可能收取换汇费用。

PayPal 已授权，为什么订单还没显示已付款？

只有服务器核实 PayPal 已完成扣款，订单才会标记为已付款。浏览器跳转或 PayPal 授权本身不代表已到账。请先返回“我的订单”确认状态，避免重复付款。如状态仍不明确，请附 K2 订单号与 PayPal 交易编号联系 K2。

定制订单可以取消吗？

开始制作前，可以取消并申请退还已支付的套装款项。开始定制制作后，不接受因个人意愿改变而取消，适用法律另有要求的除外。请通过“我的订单”提交请求。提交取消申请不等于退款已完成，K2 需要处理退款并确认结果。

收到破损或与确认方案明显不符的商品怎么办？

请登录“我的订单”，向 K2 提供商品、外包装与问题部位的清晰照片，处理期间请保留包装。对收到时破损或与最终确认方案明显不符的商品，K2 会安排修复或补发。你的法定消费者权利不受影响。

如何修改地址或定制方案？

请在“我的订单”打开对应订单，尽快向 K2 提出修改需求。修改需要 K2 确认，开始制作或发货后可能无法调整。修改账号资料不会自动改变已提交的订单；请以 K2 对新地址或新方案的确认结果为准。