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最初の写真から、お手元に届く模型まで。必要な情報を探す、注文を確認する、K2に相談する。

Personal Duoには何が含まれますか?

US$199には、手彩色の完成済み1:64モデル1台、ご自身で彩色する同型モデル1台、筆・絵の具・ピンセット・デカール、キーフック付き照明ミラーディスプレイケース、国際送料が含まれます。輸入関税・現地の税金は別途購入者負担です。

支払い前にカスタム制作を相談できますか?

はい。写真カスタマイズページから、支払いなしでご相談いただけます。相談の送信や3Dプレビューの生成だけでは実物セットの購入にはなりません。全額のお支払いと最終デザインの承認後に制作を開始します。

模型はどのように彩色しますか?

完成モデルは筆と絵の具を使って手作業で彩色します。スプレー塗装ではありません。もう1台は、ご自身で彩色・組み立てる未彩色の模型です。参考画像や画面上の色と完全に一致することは保証できません。

どのような写真を用意すればよいですか?

同じ車の外観全体が写った、明るさが均一な鮮明な写真をご用意ください。生成ページではJPG・PNG・WebPを1〜4枚使用でき、異なる4方向がよい参考になります。ナンバープレートは隠して構いません。車台番号や内装写真は不要です。

3Dプレビューが最終モデルになりますか?

AI生成のプレビューは外観の参考であり、検証済みの実物サンプルではありません。形・色・細部を写真と比較してください。模型は外観を中心とし、窓は黒の一体表現で、詳細な内装はありません。制作前にK2と最終デザインを確認します。

写真やモデルを見られるのは誰ですか?

他のお客様が非公開モデルや提出写真にアクセスすることはできません。権限のあるK2管理者は、カスタム制作と配送のために確認する場合があります。生成用写真は、同意のうえ送信した後にのみ外部3Dサービスで処理されます。データの開示・削除はK2へご連絡ください。

「10日以内」は到着までの日数ですか?

いいえ。最終デザインを承認いただいてから10日以内に発送します。これは制作から発送までの期間です。国際輸送・通関には別途時間がかかり、配送先と運送会社により異なります。到着日の確約ではありません。

どの国・地域に配送できますか?

お支払い画面に、現在対応しているアジア・米国・ヨーロッパの配送先を表示しています。支払い前に正しい国・地域と完全な配送先住所を入力してください。配送先がない場合、別の国を選ばず、注文前にK2へご相談ください。

輸入関税は含まれますか?

US$199のセット価格には国際送料が含まれます。輸入関税、現地の税金、これらに伴う税関・運送会社の手数料は含まれません。必要な輸入費用は、税関または運送会社からの請求時に購入者が負担します。

3D生成の料金はいくらですか?

K2アカウントごとに、累計2回の無料生成が利用できます。3回目からは1回US$0.50で、PayPalで個別にお支払いいただきます。UTC基準の1日につき各アカウント最大3回で、無料枠は毎日リセットされません。保存済みモデルの閲覧・ダウンロードは無料です。未送信と確認されたリクエストは回数に含めません。

どの通貨で支払えますか?

実物セットはPayPalでUSD、または決済画面に提示されるJPY金額でお支払いいただけます。CNYとKRWの表示は参考で、これらの選択時はUSDで決済されます。生成料金はUSDです。承認前に最終金額と通貨をご確認ください。PayPalやカード会社の為替手数料がかかる場合があります。

PayPalで承認したのに支払済みになりません。

K2はサーバーでPayPalの決済完了を確認してから支払済みにします。画面の移動やPayPalでの承認だけでは確定しません。再度支払う前に「注文履歴」で状況をご確認ください。不明な状態が続く場合は、K2注文番号とPayPal取引番号を添えてご連絡ください。

カスタムセットをキャンセルできますか?

制作開始前はキャンセルし、セットのお支払い額の返金を申請できます。カスタム制作開始後のお客様都合によるキャンセルは、適用法が別途定める場合を除きお受けできません。「注文履歴」から申請してください。申請だけで返金は完了せず、K2で処理し結果を確認します。

破損や承認したデザインとの大きな違いがあった場合は?

「注文履歴」にログインし、商品・梱包・問題箇所の鮮明な写真を添えてK2へご連絡ください。確認中は梱包材を保管してください。到着時の破損や承認デザインとの重大な相違には、修理または交換・再送で対応します。法令に基づく消費者の権利に影響はありません。

配送先やデザインを変更したい場合は?

「注文履歴」で該当する注文を開き、できるだけ早くK2にご連絡ください。変更にはK2の確認が必要で、制作・発送後は対応できない場合があります。アカウント情報の変更だけでは注文内容は変更されません。住所・デザインの変更は確認を受けてから確定とお考えください。