다음 단계를 함께합니다

도움말 및 문의

첫 사진부터 모델을 받기까지. 필요한 정보를 찾고 주문을 확인하거나 K2에 문의하세요.

Personal Duo에는 무엇이 포함되나요?

US$199에 수작업으로 채색한 완성 1:64 모델 1개, 직접 채색할 동일 모델 1개, 붓·도료·핀셋·데칼, 열쇠걸이가 있는 조명 거울 디스플레이 케이스와 국제 배송이 포함됩니다. 수입 관세 및 현지 세금은 구매자가 별도로 부담합니다.

결제 전에 맞춤 제작을 문의할 수 있나요?

네. 사진 맞춤 제작 페이지에서 결제 없이 맞춤 제작 상담을 신청할 수 있습니다. 상담 신청이나 3D 미리보기 생성만으로 실물 세트가 주문되지는 않습니다. 전액 결제와 최종 디자인 승인 후에만 제작을 시작합니다.

모델은 어떻게 채색하나요?

완성 모델은 붓과 도료로 직접 채색하며 스프레이 도장이 아닙니다. 두 번째 모델은 직접 채색하고 조립할 수 있도록 미채색 상태로 제공됩니다. 참고 이미지나 화면의 색상과 완벽하게 일치한다고 보장할 수는 없습니다.

어떤 사진을 준비해야 하나요?

같은 차량의 외관 전체가 보이도록 균일한 조명에서 선명하게 촬영해 주세요. 생성 페이지에는 JPG, PNG, WebP 사진 1~4장을 올릴 수 있으며 서로 다른 네 방향이 좋은 출발점입니다. 번호판은 가려도 됩니다. 차대번호나 실내 사진은 필요하지 않습니다.

3D 미리보기가 최종 모델인가요?

AI가 생성한 미리보기는 외관 참고용이며 검증된 실물 샘플은 아닙니다. 형태·색상·세부 사항을 사진과 비교해 주세요. 모델은 외관 중심이며 불투명한 검은 창문과 상세 내장이 없는 구조입니다. 제작 전에 K2와 최종 디자인을 확인해야 합니다.

누가 내 사진과 모델을 볼 수 있나요?

다른 고객은 비공개 모델과 제출한 사진에 접근할 수 없습니다. 권한 있는 K2 관리자는 맞춤 제작과 배송 처리를 위해 확인할 수 있습니다. 생성용 사진은 동의 후 생성 요청을 보낼 때에만 외부 3D 서비스에서 처리됩니다. 정보 열람이나 삭제는 K2에 문의하세요.

10일 안에 집에 도착한다는 뜻인가요?

아니요. 최종 모델 디자인을 승인한 날부터 10일 이내에 발송합니다. 이는 제작부터 발송까지의 기간입니다. 국제 운송과 통관에는 도착지와 운송사에 따라 추가 시간이 필요하며, 확정된 도착일을 보장하지 않습니다.

어느 지역으로 배송하나요?

결제 화면에 현재 배송 가능한 아시아, 미국, 유럽의 국가·지역이 표시됩니다. 결제 전에 정확한 국가·지역과 전체 배송 주소를 입력하세요. 목적지가 없다면 다른 국가를 선택하지 말고 주문 전에 K2에 문의해 주세요.

수입 관세도 포함되나요?

US$199 세트 가격에는 국제 운송비가 포함됩니다. 수입 관세, 현지 세금 및 세금과 관련된 세관·운송사 수수료는 포함되지 않습니다. 세관이나 운송사가 요구할 때 구매자가 해당 수입 비용을 부담합니다.

3D 생성 비용은 얼마인가요?

K2 계정마다 누적 2회 무료 생성이 제공됩니다. 세 번째부터는 회당 US$0.50이며 PayPal로 각각 결제합니다. 계정당 UTC 기준 하루 최대 3회 생성할 수 있고 무료 2회는 매일 초기화되지 않습니다. 저장된 모델의 보기·다운로드는 무료입니다. 전송되지 않은 것으로 확인된 요청은 횟수에 포함되지 않습니다.

어떤 통화로 결제할 수 있나요?

실물 세트는 PayPal을 통해 USD 또는 결제 화면에 제시된 JPY 금액으로 결제할 수 있습니다. CNY와 KRW는 참고 표시이며 해당 선택 시 USD로 결제됩니다. 생성 요금은 USD로 청구됩니다. 승인 전에 최종 금액과 통화를 확인하세요. PayPal이나 카드사에서 환전 수수료를 부과할 수 있습니다.

PayPal을 승인했는데 결제 완료로 표시되지 않아요.

K2 서버가 PayPal 결제 완료를 확인한 후에만 주문이 결제 완료로 표시됩니다. 페이지 이동이나 PayPal 승인만으로는 충분하지 않습니다. 다시 결제하기 전에 내 주문에서 결제 상태를 확인하세요. 계속 불분명하다면 K2 주문 번호와 PayPal 거래 번호를 알려 주세요.

맞춤 세트를 취소할 수 있나요?

제작 시작 전에는 취소하고 세트에 지불한 금액의 환불을 요청할 수 있습니다. 맞춤 제작 시작 후에는 관련 법률에서 달리 정한 경우를 제외하고 단순 변심 취소가 불가합니다. 내 주문에서 요청해 주세요. 취소 요청 자체로 환불이 완료되는 것은 아니며 K2가 처리 후 결과를 확인합니다.

파손되거나 승인한 디자인과 크게 다르면 어떻게 하나요?

내 주문에 로그인하여 제품, 포장과 문제를 보여 주는 선명한 사진과 함께 K2에 문의하세요. 검토가 끝날 때까지 포장을 보관해 주세요. 도착 시 파손되었거나 승인한 디자인과 크게 다른 상품은 수리 또는 재발송으로 처리합니다. 법정 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.

주소나 디자인 변경은 어떻게 요청하나요?

내 주문에서 해당 주문을 열고 최대한 빨리 K2에 요청하세요. 변경은 K2의 확인이 필요하며 제작이나 배송 시작 후에는 불가능할 수 있습니다. 계정 정보를 바꿔도 제출한 주문이 자동으로 변경되지는 않습니다. 수정 주소나 디자인에 대한 확인을 기다려 주세요.